電子商務與企業全麵信息化(ppt 35頁)

電子商務與企業全麵信息化目錄：
企業信息化的客戶導向
2.1網絡時代與企業信息化概述
2.2電子商務與企業全麵信息化
2.3“準電子商務”時代的企業“e 化”
2.4遵循客戶導向的e 化革新
2.5案例與討論

電子商務與企業全麵信息化內容提要：
市場是企業發展的龍頭，客戶是企業盈利的根源。如果以客戶為中心，能被視作企業商務e化的戰略航標，那麼隨著互聯網技術的發展和企業對“客戶”概念的理解不斷擴大和深化，企業商務e化程度就會不斷加深，企業的核心競爭力將得到極大的提高。
策略與科技配合，昭示著在一個客戶導向的時代，企業運營的模式將朝著加強客戶關係管理的方向轉變。
網絡時代與電子商務的興起：
電子商務是借助網絡（Internet/Intranet/Extranet）平台，以新型企業為主力，率先在發達國家出現的一場對傳統經濟、產業結構和企業組織的深層次變革。
電子商務是現代工業社會高度發展的必然結果，是對傳統產業結構尤其是企業組織和業務體係的極大變革。電子商務涉及到企業、政府及其職能部門、社會團體、及消費者等諸多層次，因此其形式有多種，如企業對企業（BtoB）、企業對最終消費者（BtoC）、政府對企業（GtoB）等等。

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