BPM業務流程化管理描述(ppt 47頁)

BPM業務流程化管理描述目錄：
一、 目的
二、 適用範圍
三、 基本要求
四、 定義

BPM業務流程化管理描述內容提要：
業務流程化管理：
認識流程、建立流程、運作流程、優化流程
為更好地借助業務流程實施管理，應：
組織業務流程實施培訓和指導
業務流程實施診斷、分析和優化
與業務流程配套的文件編製
流程化管理與非流程化管理的整合。
流程化管理中信息傳遞，處理與反饋
實施業務流程化管理，應做到：
必須是增值的，以達成目標
必須是閉環的，能測量評價
必須是快速反應的，能適應環境的變化；
必須是利益、信息、資源共享的，能進入“雙贏”局麵；
必須是經濟的，能創造效益；
必須是可靠的，能使顧客滿意。
根據流程在企業中的作用，可分為核心流程和支持流程兩種：
核心流程有：
產品供應流程
產品開發流程生產與分配流程
顧客營銷流程
支持流程有：
人力支持流程
財務支持流程
基礎設施支持流程
戰略支持流程

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