某公司客戶關係管理(ppt 184頁)

某公司客戶關係管理目錄：
1、引言
2、最佳實踐差距分析詳細報告
3、客戶關係管理
4、工程與運營管理
5、公司服務-18新利网址多少
6、公司服務-物資管理
7、公司服務-18新利真人网 管理

某公司客戶關係管理內容提要：
第一階段評估的關鍵目的是：
進行蘇州供電公司業務以及各個不同的部門和下屬單位的職責的“現狀”評估。
進行高層次的最佳實踐差距分析，確認差異和改進機會，獲得蘇州供電公司對於流程重組設計所涉及領域的認可。
獲得對蘇州供電公司現有IT應用係統的詳細理解。
本報告的主要目的是為了讓蘇州供電公司理解領先的電力公司是如何管理它們業務的，以及蘇州供電公司實現“成為國際一流電力公司”目標麵臨的機遇和挑戰。
第一階段所提出的改進機會以縮小最佳實踐差距為目標，這些改進機會是否實施，何時實施，將隨著業務能力設計的明確在本項目的第二、三階段決定。

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