聯盟體時代的核心企業CRM解決方案(ppt 67頁)

聯盟體時代的核心企業CRM解決方案目錄：
1、CRM理論篇
2、CRM實施篇
3、CRM產品篇
4、CRM行業篇

聯盟體時代的核心企業CRM解決方案內容提要：
CRM:了解客戶關係管理的最好方法就是了解它能做什麼。
改善銷售效率60%
提高客戶滿意度50%
增長收入50%
縮短銷售周期30%
增進交流28%
改善管理25%
改善售後服務18%
降低成本15%
提高邊際效應15%
減少行政處理15%
企業如何實施CRM?
在管理層麵上部署CRM
將CRM上升到戰略高度
CRM戰略環境分析
CRM戰略目標製定與戰略實施
在技術層麵部署CRM係統
CRM項目規劃
CRM係統實施步驟
CRM實施的成功要素
CRM實施過程中的問題

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