顧客滿意度評估的應用講義(ppt 41頁)
顧客滿意度評估的應用講義(ppt 41頁)內容簡介
顧客滿意度評估的應用講義目錄：
一、何謂顧客滿意
二、何謂顧客滿意經營
三、醫院顧客滿意經營之目的
四、項目係統架構圖
五、門住診滿意度評估架構
六、信度及效度測試
七、如何使問卷測量準確
八、回收數據初級處理
九、統計分析程序
十、統計方法概述
十一、.................
顧客滿意度評估的應用講義內容提要：
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