消費者決策--境況性影響(ppt 17頁)

消費者決策--境況性影響目錄：
一、境況性影響的本質
二、境況性效應基礎上的消費者行為模型
三、開發營銷策略中境況性變量的使用

消費者決策--境況性影響內容提要：
信息溝通境況（消費者暴露於信息的環境狀況）
暴露境況
---消費者是在駕駛汽車還是在起居室聽到廣播電台的商業廣告
---消費者是否閱讀雜誌
---消費者是否把閱讀雜誌當成一種主要的信息傳遞方式
---消費者是單獨還是和一夥人觀看電視
---消費者是否觀看在節目中夾播的廣告
播放信息時所處的環境
---歡快和悲傷的節目比，在暴露於商業廣告過程中，前者可以使消費者產生更積極的思維和更高水平的回憶
消費者接收信息時的心境。
---無論消費者愉快還是悲傷都會影響到品牌信息的處理和回憶（營銷傳播影響態度）
消費和購買境況的特性
消費者消費者和購買境況有如下特性：
客觀物質環境（商場的裝修格調和貨架布局；室內或室外使用某一產品等）
社會環境（是否有客人；社會場合；購買或消費者產品時朋友和鄰居意見的重要性）
時間（季節與產品的關係；最後一次消費者該產品至今的時間長短）
任務說明（為自己還是為了客人或家庭成員；購買禮物？等等）
先前狀態（暫時疲勞或焦急狀態下的購物，衝動購買，在興奮狀態下使用某一產品）
境況是由若幹特性組成（”買一些零食以備家庭成員晚上在家看電視時食用。“）

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