關鍵顧客的管理方案研討(ppt 27頁)

關鍵顧客的管理方案研討內容提要：
成為顧客的關鍵顧客
在新型的供應鏈/價值流中，強調6個核心理念
調整整個公司，來實現傳遞獲利的、必要的、優質的顧客價值
隻有利用價值流中的各個公司的能力與優勢，才能實現本公司的目標
價值流即價值傳遞的方式，要使公司與顧客都獲利
在市場中要鞏固已有的佳績或競爭優勢，充分滿足顧客的需要
控製來自於在產品提供、定價、差異化、數量控製、應用能力等方麵的優勢以及對整個供應鏈/價值流的影響
確定合理的價值含義，需要對價格、產品功能、服務之間的關係有著透徹的理解。
建立雙贏戰略夥伴關係的標準
雙方對保持公開和合作的方式作出承諾
雙方願意對未來公司計劃和資本投入要求出現討論
準備共同製定長期發展戰略與公司目標
願意理解各方的業務流程、管理和運作的為何及其對合作的潛在的影響
去思考雙方如何通過合作獲得成本、技術品質和營銷的優勢
對合作關係如何加強或轉變雙方的優勢作出結論對通過合作獲得的利益在夥伴之間的分配確定出雙方都可接受的方案。
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