中國電信BPR項目實施手冊(ppt 222頁)

中國電信BPR項目實施手冊目錄：
1、項目實施總體推廣計劃概述和實施小組結構
2、各流程實施推廣計劃詳述

中國電信BPR項目實施手冊內容提要：
確定部門業績考核體係與激勵機製：
2.1確定集團客戶部的KPI
2.2確定部門內部各部門領導的KPI（按部門總KPI分解）
2.3確定部門全部崗位的KPI(按部門KPI分解或根據工作性質設定)
2.4確定部門全部崗位的KPI的量化值的計算方法和定性評估方法(EPR)
2.5初次經營業績即實施效果審核（模擬審核）
……

會議主要議題及所需決策：
1明確後端流程優化原則及方式
2. 彙報後端人員到位情況
3. KPI量化值及方法確定
4. 調整下半年業績指標
5. 確定薪酬體係
6. 總結客戶規劃試點
7. 修訂大客戶管理手則
8. 鑒訂基於市場預測需求的SCA
9. 評估開通業務新流程實施總結
……

會議需要達到的目標：
1.明確試點方案
2解決試點方案初步執行中存在的問題
3.確定試點方案5月份執行的進度，提出執行中可能存在問題的解決方案
4.確定收集試點問題、調整試點方案的時間表、責任人及工作內容

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