企業怎樣利用信息化的手段提高管理效率(ppt 50頁)

企業怎樣利用信息化的手段提高管理效率目錄：
1、為什麼企業需要信息化建設？
2、企業信息化的內涵？
3、ERP是什麼?
4、ERP能夠給我們帶來什麼?
5、企業信息化的目標？

企業怎樣利用信息化的手段提高管理效率內容提要：
關係的營銷：
客戶的分類和分析
新利体育取现 和促銷
對市場忠誠度的數據分析
與客戶互動中心：
(呼叫中心)
支持係統
詢問和抱怨
客戶促銷
外部的電話營銷
……

ERP的發展已經成為現代企業管理的重要組成部分：
以崗位分工和職責明確的車間管理；
以流水線組織進行大規模的生產；
以新體製為代表的企業內部管理。
以流程為基礎的企業內部的組織管理；
大的跨國公司開始形成。
隨著信息技術的形成，特別是行為科學的發展，理論界開始挑戰傳統的以流程為代表的管理思想。
以SAP,Oracle為代表的ERP管理軟件的出現，使人們從BPR解救出來。
……

在實施ERP係統時，必需注意下列常見的誤區：
把企業資源管理係統項目看作一個純粹的IT項目
應對措施：
信息係統實施的重點是觀念的轉變，企業流程的重組和優化，IT人員隻是對係統的技術支持，管理人員，尤其是最高決策者是實施工作的領導與主要參與者
企業最高決策層對信息(ERP)係統要有深入的了解，對本企業存在的 問題有客觀的認識，對新的係統的期望有清晰的描述，對管理的轉變要有合理的預期

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