營銷信息係統概述(doc 12頁)

營銷信息係統概述目錄：
1、內部銷售報告係統
2、市場信息反饋和營銷情報收集
3、市場調研(1)
4、市場調研(2)
5、市場調研(3)
6、營銷數據庫(1)
7、營銷數據庫(2)
8、營銷數據庫(3)
9、營銷數據庫(4)

營銷信息係統概述內容提要：
內部銷售報告係統：
最基本的信息係統是內部銷售報告係統。這些信息包括訂單、銷售額、價格、存貨水平、應收賬款、應付賬款等等。通過分析這些信息，能夠發現重要的機會和隱藏的問題。內部報告係統的核心是由訂單到貨款回收的循環。
銷售人員、中間商和客戶將訂單傳回公司，公司依據訂單要求組織貨源，按時發貨給客戶。並將相關文件和票據複印送交相關部門。整個過程要求公司反應快速準時，因為客戶希望的是能及時交貨。為了提高運作效率，許多公司采用了電腦信息係統（CIS）。例如佐丹奴是一家總部設在香港的時裝連鎖店，它設計了全麵快速的內部銷售報告係統。它使用了一個複雜的電腦係統將所有的零售商店與工廠聯係起來。每接到一筆交易，服裝的款式、顏色和尺寸都輸入電腦並通知工廠，工廠則根據銷售情況進行生產，每天補充售出的產品，以保證所有的商店每天開店時貨源充足。
……

市場信息反饋和營銷情報收集：
市場反饋的信息包括在整個營銷活動過程中，由銷售人員、中間商和客戶所產生或收集的有關公司的產品或服務、公司形象、競爭者、市場以及宏觀環境變化的相關信息。這些信息對公司具有重要的價值。事實上，經營良好的公司正采取措施改進市場信息反饋和情報收集的質量與數量。
公司訓練和鼓勵銷售人員去發現和報告新發展的情況。銷售人員是公司的“耳目”，他們在收集信息上處於一個有力的地位，他們能獲得其它途徑難以獲取的信息。但是由於各種原因，常常不能把重要的信息及時轉告，這就需要公司建立一個溝通良好、反應快速的市場信息反饋係統，將他們所獲取的最有價值的信息第一時間傳遞給公司。
……

市場調查作為一種營銷手段，對於許多精英企業來說已成一種競爭武器。自某年美國柯蒂斯出版公司首次運用成功，即在世界範圍內迅速擴展開來。並由最初的簡單收集、記錄、整理、分析有關資料和數據，已發展成為一門包括市場環境調查、消費心理分析、市場需求調研、產品價格適度、分銷渠道、促銷方法、競爭對手調查、投資開發可行性論證等在內的一門綜合性科學。隨著世界經濟的不斷發展，國際上一些著名企業更是把精確而有效的市場調查作為企業經營、發展的必修課，各種手法可謂洋洋大觀，高招選出

..............................