係統解決問題的基本方法(ppt 68頁)

係統解決問題的基本方法目錄：
1、基本概念和原則
2、應用舉例
3、實施方法和材料

係統解決問題的基本方法內容提要：
處理車間工作問題中的常見誤區：
太多的“救火”工作，而不注重尋找長遠對策
不能持之以恒，急於尋找解決辦法而沒有花時間進行全麵的分析
試圖自己解決問題，未能讓相應的專家參與問題的解決
沒有製定清晰的目標，對整個過程也沒有存檔記錄　
由於又發生了（更為嚴重的）問題，沒有對上一個問題的解決進行跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經習以為常，或成了難於根治的經常發作的“慢性病”
……

分析問題：
規劃調研方法
審核初步分析
確定問題並尋找一切與之有關的信息（即收集信息和數據）
利用質量控製工具對數據進行量化的、直觀的和圖表式的分析
確定問題的根源所在，如使用“５個為什麼”和魚刺圖分析法
……

解決問題工作單（也叫質量控製陳述）：
質量控製陳述以規範方式說明解決問題流程的主要步驟。
質量控製陳述也能在工作牌上顯示。
應隨項目進展同步編寫。
應使用圖表照片清楚說明主題和方法。
最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數據保存在活頁夾內。
行動計劃用於說明目前工作，必須隨時更新。
使用7種質量控製工具是使相關的信息變得可視化的簡單方法。

..............................