紅牛電子商務的發展戰略實施步驟(doc 23頁)

紅牛電子商務的發展戰略實施步驟目錄：
第一部分：PRIENT建議紅牛電子商務戰略三步走………………………2
第二部分：紅牛電子商務整體設計………………………………4
第三部分：紅牛電子商務1、2、3期框架設計…………………………16
第四部分：電子商務推進進度表…………………………………………21
第五部分：實現電子商務項目粗預算……………………………………22

紅牛電子商務的發展戰略實施步驟內容提要：
改善內部管理機製、整合所有企業資源：
麵對新的企業銷售模式，改變自身的管理機製，改變舊的管理模式對新經濟的瓶頸效應，以此適應電子化高速反應所帶來的一切影響；同時整合企業所有的資源，使其成為電子化的資源，以Internet應用來整合改進集團內部隊各項管理程序，推行以CRM平台為核心的全方位電子化解決方案，從從采購、供應、銷售、客戶管理到辦公自動化等，讓紅牛最大限度地利用自身的各種資源，從而降低成本、提高效率、拓展市場範圍、提高顧客滿意度。
……

電子商務平台的核心是一個應用處理高度集中的信息中心，信息中心的上級是一個海量的數據中心，數據中心擁有所有應用的數據庫和數據倉庫的數據，並且能永不停機的作出快速響應。
支撐外部數據連接的是接入中心，它負責兩部分的工作高速接入互聯網和使內部客戶安全的聯入內部網。
呼叫中心是專門負責一切客戶相關的服務中心，它擁有許多應答小姐和自動語音設備以及兼有Telemarketing和Telesales的職能。
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企業CRM係統麵向企業的部門的職能的不同推出了多個子係統，其中包括：
銷售管理係統：
銷售支持係統給銷售人員提供了功能強大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業務等進行有效的管理。對於企業來說，銷售管理係統將大大擴展您的客戶範圍，提高工作效率，降低銷售成本，為您企業的利潤增長提供有力的支撐。

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