某公司CRM客戶關係管理係統解決方案(doc 60頁)

CRM客戶關係管理係統方案目錄：
一、CRM理論概述 4
1．問題的提出 4
2．問題的解決方案 4
3． CRM概念 5
4． CRM的發展和現狀 6
5．CRM係統在企業應用係統中的地位 7
6、CRM給企業帶來什麼 9
二、PIVOTAL ERELATIONSHIP功能簡介 13
1新利体育取现 -功能模塊清單 13
1．1運作功能 14
1．2管理功能 19
2．銷售隊伍自動化- 功能模塊清單 21
2．1運作功能 23
2．2管理功能 28
3．客戶支持 - 功能模塊清單 28

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