海爾供應鏈管理最後百米衝刺短信策略(doc 6頁)

海爾供應鏈管理最後百米衝刺短信策略內容提要：
今年2月到4月，青島海爾集團商流部下屬的全國數十家工貿公司又掀起一場靜悄悄的管理變革。經過近兩個月的試點、推廣，海爾在每一筆訂單生產完成的第一時間，將把產品出廠信息通過短信的方式傳遞給一線2000多名相關工貿公司業務人員，進而由這些業務人員協助當地客戶同步做好訂單接收工作。“這是海爾解決訂單交付遲延、實現零庫存至關重要的一環。”海爾集團副總裁、商流推進本部本部長周雲傑日前在青島接受記者的采訪時說。
……
　　傳統來說，在途和交付是兩個順延的事件，這意味著訂單產品隻有到了工貿公司，海爾業務代表才可能通知客戶開始接收這批訂單。而客戶為接收訂單進行準備的2到3天時間裏，該未交付的訂單就作為海爾的庫存呆在工貿公司的倉庫裏。
……
　　而實際操作中海爾更是確定了對訂單負責“責任到人”的基本製度。“比如海爾總部提供了短信這個平台，那麼如何對這個平台更好的利用就是工貿公司業務人員的事情了。”周雲傑說。在新的管理工具下，海爾也製定了相應的新的業務指標，如供貨流程縮短的天數和庫存減少的百分比都計算到人員基本的考核指標中“我們所做的一切都是圍繞訂單，我們的目標隻有一個：怎樣減少訂單流轉周期。”周雲傑再次強調，“短信在供應鏈的最後環節恰巧給予我們這種幫助。”
..............................