顧客關係管理培訓課件(ppt 68頁)

顧客關係管理培訓課件目錄：
一、序言
二、一般術語
三、新利体育取现 術語
四、互聯網/技術術語
五、解析CRM
六、CRM概念模型
七、CRM商業案例
八、討論–企業目標
九、分析CRM數據–討論
十、CRM項目管理
十一、SMART規律
十二、後續跟蹤
十三、概要和問題
十四、隱私/法律
十五、班級項目
十六、項目注意事項
十七、企業案例實踐
十八、經營綜合報告
十九、CRM戰略
二十、細分顧客
二十一、顧客細分
二十二、增加網絡瀏覽量
二十三、收集顧客信息

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