知識管理及電子商務的虛擬組織(ppt 35)

知識管理及電子商務的虛擬組織
一、緒言
（1）今天的商業環境裏，知識是策略上最重要的資源，而學習也是策略上最重要的條件。
機構製訂策略的過程能夠反映出它擁有怎樣的持續學習能力。
如何發展一個長久的策略過程，以便不斷監管機構內外有關知識和競爭優勢的情報，使機構的重組和改革得以配合日新月異的環境？
（2）資源：是指機構獨有、傲視同儕的資產、技術和知識。在商業上，這通常就是競爭優勢的核心技術或獨特能力。
（3）機構對資訊的需求日益殷切，而對資訊的數量和素質的要求也日益提高。能夠把這些資訊恰當和及時地變成機構所需的知識，便是機構生存的首要條件。
（4）知識管理不單是今天資訊係統策略管理的一個重大課題，也是電子商業其中一個成功關鍵因素。
單元目標：
簡述電子商業裏虛擬組織過程的各個元素
討論知識管理對取得電子商業策略優勢所起的作用
評價發展、管理和實施策略計劃的各項方法
二、知識分類
1、什麼是知識管理
（1）定義：知識管理是指機構怎樣確認和管理各項情報資產，務求達到商業上的目標。這些資產包括來自各種渠道的資訊、雇員間共有的
技術和手段，甚至是各種形式的規章和程序。
（2）意義：主動地嚐試去尋找和確立商業程序，並能結合數據、信息處理、信息通訊技術、人類的創新能力，來獲取策略利益。
對一些機構來說，弄清楚自己擁有什麼知識並不容易，經常是在某種知識能力失去，才認識到。
如：某企業的營銷負責人離開，才發現客戶跟著走掉一大批，這時才發現此主要營銷人員其營銷能力的重要性。
軟件企業的係統分析師跳槽，引起新接項目未能開展下去，才覺得此人的知識能力之重要。

..............................