企業績效管理與CRM客戶關係管理(doc 64頁)

企業績效管理與CRM客戶關係管理目錄：
第1講、現代企業管理存在的問題（上）
第2講、現代企業管理存在的問題（中）
第3講、現代企業管理存在的問題（下）
第4講、什麼是企業績效管理（上）
第5講、什麼是企業績效管理（下）
第6講、企業績效管理的方法
第7講、企業績效的規劃與控製
第8講、企業管理中存在的風險
第9講、CRM客戶關係管理（上）
第10講、CRM客戶關係管理（下）
第11講、18新利真人网 管理體係（上）
第12講、18新利真人网 管理體係（下）

企業績效管理與CRM客戶關係管理內容提要：
企業文化是強大的推動力：
企業文化是企業發展的重要因素和推動力。沒有好的企業文化與企業的發展同步進行，企業就不能在國內外激烈的市場競爭中站穩腳跟。實踐證明，凡是搞得好的企業，其成功的一個共同點就是非常重視企業文化建設，把它視為增強企業凝聚力、推動企業發展的巨大動力。一般來說，當一個企業發展到一定的程度以後，很多人疲憊了，漸漸陷入了不思進取的沉寂。在這種情況下，每一個人都已經習慣了目前的生活，即便從外邊請來高級經理人，在這種固步自封的環境下，不但不能創新、突破，甚至可能連創新、突破的欲望都沒有。這樣的企業文化無法推動企業的發展。
人才是最重要的資源：
人才是企業最重要的資源，企業人員素質的高低直接影響到企業的發展。對於一個企業來說，它既需要土生土長的企業家，也需要外來的經理人。企業績效管理可以測評出企業文化與企業人員素質的高低。

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