客戶關係管理的產生與發展(ppt 26頁)

客戶關係管理的產生與發展目錄：
第一部分、客戶關係管理的產生與發展
一、學習客戶關係管理的作用和意義
二、企業管理理念 的演變過程
三、客戶消費方式與觀念的變化
四、客戶關係管理係統的曆史演變
五、客戶關係管理產生的背景
六、客戶關係管理解決的問題及思路
第二部分、教學計劃安排

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