優質的顧客關係管理專題講義(ppt 69頁)

優質的顧客關係管理專題講義(ppt 69頁)內容簡介

優質的顧客關係管理專題講義目錄：
一、采蜂蜜，切莫踩蜂窩
二、待人的大秘訣：每個人都喜歡受人恭維
三、如何使人自願去做，就是把他所需要的給他。
四、就顧客的興趣談論
五、使客戶感覺到他的重要

優質的顧客關係管理專題講義內容提要：
四層次讚美法：
外表
眼光
人格特質
潛力
記憶人名的方法：
重複稱呼法
姓名+特征+綽號聯想法
聯結熟悉事物法

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