電子商務與消費者(ppt 30頁)

電子商務與消費者目錄：
第一節 電子商務中的消費者
一、傳統的交易流程
二、網絡交易流程
三、消費者網絡交易心理分析
四、消費者網絡購買行為分析
第二節 網上零售
一、網上零售的概念
二、網上零售的特點
三、網上商品的定價
四、網上購物過程
五、網上購物存在的問題

電子商務與消費者內容提要：
網絡消費者的購買動機是指在網絡交易活動中，驅使網絡消費者產生購買行為的某種內在的驅動力。
網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。
（一）網絡消費者的需求動機
（1）生理的需求
（2）安全的需求
（3）社交的需求
（4）尊重的需求
（5）自我實現的需求
（二）網絡消費者的心理動機
1．理智動機
對於理智購物消費者，提夠充足的產品選擇和比較工具，來彌補網絡不足非常重要。
2．感情動機
高級形態的感情購買動機
3．惠顧動機
在信任和偏好基礎上的重複性、習慣性購買

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