中國聯通CRM域專題研究計劃(ppt 21頁)

中國聯通CRM域專題研究計劃目錄：
一、專題規劃內容及成果模版(1/2)
二、專題規劃內容及成果模版(2/2)
三、背景
四、其它運營商的分析
五、聯通目前統一接觸的弊端
六、未來統一接觸體係研究
七、服務直接調度示例
八、複合服務調用示例
九、協同流程服務調度示例
十、主要業務功能
十一、統一接觸交互數據
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