學習顧問業務流程完全手冊(doc 30頁)

學習顧問業務流程完全手冊目錄：
一、收集客戶名單………………5
（一）收集名單前信念………5
（二）優質名單特點………… 5
（三）名單來源………………5
二、電話邀約……………6-8
（一）電話行銷的核心理念……6
（二）打電話的十個細節…… 6
（三）電話是一種談判……6
（四）電話行銷前的準備…… 6
（五）電話行銷的時間管理……7
（六）訓練電話聆聽的十個要點……7
（七）聆聽的五個層麵…… ………7
（八）陌生電話推銷的十大步驟……7
（九）電話中建立親和力的十一種方法……8
（十）電話約人話術設計…… 8
三、電話邀約話術……8-12
四、中場溝通……12-13
（一）物品準備……12
（二）步驟……12
五、會後會成交…… 13-17
（一）必備的工具…… 13
（二）必須的準備…… 13
（三）見麵成交……13
附現場促成圖……18
六、跟單（電話）……19-17
（一）研討會結束後……19
（二）已交定金…… 19
（三）未交定金…… 19
七、成交收單……20-26
（一）收單的關鍵……20
（二）專業的形象……20
（三）齊備的物質準備……20
（四）麵見客戶……21
八、轉介紹……27
九、售後服務……27
（一）服務的重要信念……27
（二）讓客戶感動的三種服務…… 27
（三）服務的三個層次…… 28
（四）列出服務客戶名單 …… 28

學習顧問業務流程完全手冊內容提要：
收集客戶名單：
（一）收集名單前信念：
—喬?吉拉德：“看到人在走，仿佛看到錢在動！”
所以，需要我們幫助的企業、個人都無處不在。
我們可以在任何時間，任何地點，任何時間收集到想要的任何資源。
（二）優質名單特點
1、有需求、有購買力的企業
2、公司人數在30以上 500萬以上的企業
3、總經理、董事長
4、帶手機號碼的名單
5、盡量是一些生產加銷售型的公司，成交概率會較大

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