電子商務購物年度市場研究報告(doc 60頁)

電子商務購物年度市場研究報告目錄：
第1章、調查介紹……7
1.1、調查方法……7
1.2、報告術語界定……8
1.3、研究成果摘要……10
第2章、網絡購物市場發展宏觀環境……12
2.1政策環境……12
2.2經濟環境……13
2.3社會環境……14
2.4技術環境……14
2.5機遇與挑戰……15
第3章、網絡購物市場發展概況……17
3.1網購用戶規模及滲透率……17
3.2網購市場發展的地區差異……18
第4章、網絡購物市場競爭現狀……20
4.1 B2C市場主要企業競爭狀況……20
4.1.1B2C購物網站用戶滲透率……20
4.1.2B2C購物網站主要用戶差異……21
4.1.3B2C購物網站品牌認知度與轉化率……23
4.2C2C市場主要企業競爭狀況……24
4.2.1C2C購物網站用戶滲透率……24
4.2.2C2C購物網站主要用戶差異……24
4.2.3C2C購物網站品牌認知度與轉化率……27
第5章、購物網站用戶流動分析……28
5.1主要購物網站首選用戶比例……28
5.2主要購物網站用戶單一度……28
5.3購物網站用戶變動……29
5.3.1購物網站用戶變化……29
5.3.2購物網站用戶忠誠度……30
5.3.3購物網站新增用戶……31
第6章、網絡購物用戶特征……32
6.1性別結構……32
6.2年齡結構……32
6.3學曆結構……33
6.4職業結構……34
6.5收入結構……34
6.6城鄉結構……35
第7章、網民網絡購物行為研究……37
7.1購物網站品牌認知渠道……37
7.2商品瀏覽方式……38
7.2.1搜索使用……38
7.2.2用戶評論……39
7.3網購金額和次數……40
7.4網購商品類別……41
7.5用戶網購行為差異……42
7.5.1不同性別用戶網購行為差異……42
7.5.2不同年齡用戶網購行為差異……44
7.5.3不同收入用戶網購行為差異……45
7.5.4不同職業用戶網購行為差異……46
7.6網購用戶支付方式……47
7.7網購用戶分享方式……48
第8章、網絡購物用戶滿意度研究……49
8.1網購整體滿意度……49
8.2購物網站滿意度……50
8.2.1 B2C主要購物網站使用滿意度……50
8.2.2 C2C主要購物網站使用滿意度……51
8.3影響網購整體滿意度的因素……52
8.4用戶不滿意的原因……53
8.5用戶滿意度提升對策……54
第9章、潛在網絡購物群體分析……58
9.1網絡瀏覽者信息獲取方式……58
9.2網絡瀏覽者不網購的原因……59

電子商務購物年度市場研究報告內容提要：
3G帶動移動支付業務，第三方支付工具不斷優化
3G技術的發展帶來了移動電子商務的興起，使手機成為更為便捷的交易終端，通過手機可以更為便利地實現隨時隨地購物。另外，技術的革新也為移動支付業務帶來了良好的發展契機。非接觸式移動支付方案的使用代表著我國的移動支付業務已經進入第三代。電信運營商爭相布局移動支付業務，如中國移動在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點了手機小額支付業務，中國聯通也在上海推出移動支付業務。與支付技術改進相配套的是第三方支付工具服務的不斷優化。支付寶等主要第三方支付工具通過發放消費券、啟動信用卡大額支付、線下市場拓展等宣傳積攢用戶熱度。同時傳統銀行業也不斷增加對網銀業務的重視程度，如光大銀行開通銀商寶，促進中小企業電子商務發展等。

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