電子政務的管理模式(ppt 59頁)

電子政務的管理模式
新公共管理理論的基本思想
客戶導向的服務型政府
服務導向的電子政務
客戶導向戰略內涵
客戶關係管理理論
客戶關係管理理論的內涵
客戶關係管理係統
CRM與電子政務
基於CRM理念的電子政務策略
CRM在電子政務係統中的應用
績效驅動的電子政務
政府績效與政府績效評估
政府信息化與績效評估
電子政務與績效評估
電子政務的工作模式
電子政務的行為主體
電子政務的互動模式
圖1—4表明：這4種模式之間的關係
政府對公務員的電子政務（G to E或G2E）
政府間的電子政務（G to G或G2G）
政府對企業的電子政務（G to B或G2B）
政府對公民的電子政務（G to C或G2C）
中國政府機關的結構與職能
中國政府機關的關係

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