對京東商城電子商務運作的研究(doc 61頁)

摘要
1.緒論 1
1.1 研究的背景 1
1.2 研究的目的 1
1.3 研究的意義 1
2.電子商務概述 3
2.1 電子商務的概念 3
2.2 電子商務的模式 4
2.3 我國電子商務的發展曆程 5
3.京東商城和國內主流網絡商城概述 7
3.1 目前國內電子商務市場的發展狀況 7
3.2 各大國內主流網絡商城的運作思路 8
3.3 京東商城的運作曆程 9
4.當前京東商城發展存在的問題 12
4.1 大範圍擴張市場帶來商品成本增加 12
4.2 “最後一公裏”運輸服務不到位 14
4.3 客戶關係管理不完善 14
4.4 多元化經營導致核心競爭力丟失 16
5.京東商城的“破冰”策略 20
5.1立足當前主要市場，以戰養戰 20
5.2 “最後一公裏”運輸合理化 21
5.3 完善客戶關係管理 22
5.4 主攻電器產品，打造中國電器第一城。 23
結論 25
參考文獻 26
致謝 27
附件1：開題報告
附件2：文獻翻譯（中、英文）


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