知識管理教程(DOC 33)

知識管理教程

前言：

彼得·德魯克在其著作《後資本》，將未來社會稱為“知識社會”，而後資本主義社會最根本的經濟資源，將不再是資本或自然資源，也不再是勞力。無論現在或未來，最關鍵的經濟資源是“知識”；而創造財富的活動，不在於籌謀生產所需的資本，也不在於勞力的付出，所有價值的創造都由“生產力”與“創新”來創造，這兩者都是運用知識於工作之上。因此，在未來的知識社會中，企業唯有不斷地透過其核心活動所累積、創造出來的知識與經驗，來培養與訓練各領域的專業人才，也就是所謂的“知識工作者”，並將這些知識與經驗利用信息科技的力量，加以發掘、儲存、移轉及使用，達到事半功倍的效果。所以根據Drucker(1993)的說法，在一個以知識為基礎的社會裏，知識工作者將成為社會最重要的資產。他提到一個知識行政主管，應知道如何分配知識以做最有效的運用。正如同以往的資本家知道如何分配資本一樣。

壹、知識的定義

貳、知識管理的目的、定義

叁、知識管理策略-知識管理活動的進行流程與架構

肆、知識管理績效衡量-智慧資本、績效評估指標以及衡量工具

伍、18新利真人网 管理與知識管理的關係

陸、智慧資本衡量與知識管理活動的結合

柒、知識管理商業模型

捌、創新綜論

Chapter 1知識的定義

1.知識是可應用於解決問題的有組織信息（Woolf,1980）

2.知識是經過組織與分析的信息，因此可以令人了解與應用於解決問題或決策（Turban,1992）

3.知識由下列的元素組成：事實與信念、觀點與概念、評斷與期望、方法論與實際技能（Wiig,1993）

4. 知識是一整套被評估
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