客戶關係管理培訓手冊(DOC 45頁)

客戶關係管理.....2
1客戶管理.....2
1.1操作流程.....2
1.2功能點.....16
1.3常用問題.....21
2客戶服務.....26
2.1服務派工.....27
2.2客戶信息管理.....32
2.3客戶回訪信息.....35
2.4裝修申請模塊.....36
2.5值班記錄模塊.....38
2.6出入證管理.....38
3短信平台.....40
3.1短信費用通知.....40
3.2短信欠費通知.....42
3.3活動通知.....42
3.4節日祝福.....43
3.5生日祝福.....44
3.6短信調查.....44
3.7已發短信查詢.....45
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