消費電子行業CRM解決方案(PPT 41頁)

我們對消費電子行業供應鏈運作的理解
行業特點和麵臨的挑戰決定了消費電子行業營銷管理的內容
消費電子行業CRM應用架構
消費電子行業CRM總體解決方案
客戶互動 - 呼叫中心
客戶互動 - 門戶
移動應用
訂單管理
多種訂單處理方式
360度客戶視圖
在線訂單處理
多渠道價格政策
緊俏貨分貨控製
在線互動
在線下單
在線對賬
渠道/終端管理
渠道/終端檔案
銷售網點覆蓋率分析
渠道進銷存管理
渠道庫存分析
業務員巡店管理
巡店管理
服務管理
服務係統架構
服務受理與派工
呼叫中心係統接口
服務受理與處理
維修管理
售後維修單
服務費結算
配件管理
配件申請
舊件返廠/核銷
知識庫與在線學習
服務分析
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