某公司數據中心ERP和E-HR升級改造項目技術文件(DOC 62頁)

第一章 項目概述.....5
1.1......建設目的.....5
1.2......係統現狀.....5
1.2.1......ERP、E-HR數據庫服務器現狀.....5
1.3......存在問題.....5
1.3.1......性能不足.....5
1.3.2......安全風險.....7
1.3.3......存儲空間不足.....7
第二章.....方案設計.....8
2.1......設計目標.....8
2.3......設計原則.....8
2.3.1......技術先進性.....8
2.3.2......標準化.....9
2.3.3......可擴展性.....9
2.3.4......可用性.....9
2.3.5......兼容性.....9
2.3.6......可靠性.....9
2.3.7......冗餘性.....9
2.3.8......容錯性.....9
2.4......解決問題.....10
2.4.1......安全風險解決.....10
2.4.2......性能不足解決.....10
2.4.3......存儲空間解決.....11
2.5......設備環境.....12
2.5.1......目前拓撲環境.....12
2.5.2......改造後拓撲環境.....12
2.5.3......目前已有設備.....13
2.5.4......改造需增加設備及服務.....14
2.6......改造升級.....15
2.7......數據庫在線遷移和升級.....16
2.7.1......任務.....16
2.7.2......現狀.....17
2.7.3......前期準備.....18
2.7.4......遷移演練.....19
2.7.5......遷移步驟.....19
2.7.6......數據驗證.....21
2.7.7......遷移回退.....22
2.8......配套的升級改造.....23
2.8.1......小機AIX.....23
2.8.2......存儲.....25
2.8.3......備份.....25
2.8.4......虛擬化.....25
第三章.....項目管理.....27
3.1......文檔管理.....27
3.1.1......項目資料文檔：.....27
3.1.2......實施安裝文檔：.....28
3.2......組織管理.....28
3.2.1......項目領導小組.....28
3.2.2......項目實施小組.....28
3.2.3......測試驗收小組.....29
3.2.4......質量管理小組.....29
3.3......過程管理.....29
3.3.1......設備采購.....29
3.3.2......安裝準備.....29
3.3.3......安裝調試.....29
3.4......進度管理.....30
3.4.1......到貨進度.....30
3.4.2......實施進度.....30
3.5......質量管理.....30
3.6......安全管理.....31
3.6.1......思想保證體係.....31
3.6.2......組織保證體係.....31
3.6.3......工作保證體係.....31
3.7......階段管理.....31
3.7.1......準備階段.....31
3.7.2......實施階段.....31
3.7.3......驗收階段.....32
3.8......聯絡管理.....32
3.9......實施管理.....32
3.9.1......實施步驟.....32
3.9.2......實施周期.....33
3.9.3......實施人員.....34
3.10......流程管理.....38
3.10.1......安裝流程.....38
3.10.2......測試流程.....43
3.10.3......驗收流程.....46
第四章.....客戶培訓.....49
4.1......培訓體係.....49
4.1.1......培訓安排.....49
4.1.2......培訓計劃.....50
4.2......現場培訓.....50
4.3......課程培訓.....51
4.3.1......AIX培訓.....51
4.3.2......ORACLE培訓.....51
4.3.3......培訓計劃和內容.....52
第五章.....支持服務.....53
5.1......售後支持.....53
5.1.1......科技客戶服務優勢.....53
5.1.2......科技客戶服務簡介.....53
5.1.3......售後服務體係綜述.....55
5.2......服務承諾.....56
5.2.1......產品保修.....56
5.2.2......維護和谘詢.....57
5.2.3......設備統計和巡檢服務.....58
5.2.4......支持服務.....60
5.3......服務響應.....60
5.3.1......電話響應.....60
5.3.2......Internet與電子郵件響應.....60
5.3.3......遠程維護響應.....60
5.3.4......現場服務響應.....60
第六章.....產品清單.....61

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