網店客服電商培訓課程(ppt 85頁)
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- 培訓課程
網店客服電商培訓課程(ppt 85頁)內容簡介
主要內容
第1章 新員工入職培訓
第2章 售前的知識儲備
第3章 流程培訓和準備工作
第4章 客戶接待與溝通
第5章 有效訂單的處理
第6章 交易糾紛的處理
第7章 客戶關係管理
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