社區商業標準企業版060109(doc 11)

1. 範圍
本標準規定了社區商業的概念、建設的原則、相關術語、業態業種類別、社區規模、布局結構、運營管理等內容。
本標準適用於在中華人民共和國境內城市新建社區商業建設與規範。
2. 社區商業相關術語
以下術語適應本標準。
2.1. 社區：一定區域內的具有共同歸屬感的居民所居住的相對獨立的住宅區。
2.2. 商圈，一定時間內到達商業目標地點達到某一消費頻率的顧客群或顧客分布區域範圍，可根據時間、距離、占有率等以顧客所處的距離為半徑劃定區域。按層次可分為核心商圈、次級商圈、邊緣或輻射商圈。社區商業一般以本社區商圈為主。
2.3. 便利性：在向社區居民提供日常必需品的同時，提供其它商業所不具備的時間上的便利性
2.4. 業態：滿足某類目標顧客的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經營形式或商業營業形態，特征是"怎麼賣"。
2.5. 業種：滿足顧客的某類用途而形成的商業營業種類，特征是"賣什麼"。
2.6. 社區商業：主要為社區居民提供日常生活必需品、服務的商業及服務設施（含無店鋪的各種服務），具體包括能滿足和支撐不同業態商業設施正常運營的居民住宅區商業。
3. 社區商業的特點
3.1. 顧客屬地性：來店顧客主要是社區居民；
3.2. 業種配套性：零售、餐飲、服務業等由社區需求自然形成業種配套性；
3.3. 消費日常性：社區商業的開店、閉店時間完全根據所在社區消費者的生活需求快捷、便利性等特點而定，主要體現為提供日常便利性為主的消費內容；
3.4. 鄰裏親和性：由於社區居民和商業之間的鄰裏性而使得兩者產生親近、熟悉感，更加增進服務的親和性，而社區消費者對店鋪產生信賴感。
3.5. 贏利穩定性：由於社區商業的商品結構、餐飲、服務業等定位是完全為社區消費者而量身設定的，其商業的經營贏利也呈穩定性；
3.6. 需求依賴性：由於社區商業是依所在區域社區居民需求的特性而定的，社區或區域居民對其已產生難以替代的需求依賴性。

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