房地產銷售職業禮儀教材(PPT 49頁)

寫在前麵
一、禮儀的使用目的及理念
二、客戶接待禮儀
三、電話行銷禮儀
每一名銷售員都是企業的臉
優秀的團隊是一個企業的靈魂
一個企業之所以偉大，不僅僅因為他有悠久的曆史、輝
煌的成績和知名的品牌；更為寶貴的是，它有一隻優
秀的團隊。對於此，比爾蓋茨曾經說：即使失去現有的
一切財產，隻要留下這支團隊，我能再造一個微軟！相
似的，傑克韋爾奇曾說：哪怕通用電器所有的工廠一夜
都化為灰燼，隻要能有50名核心骨幹，我能一年再造一
個通用。
二、客戶接待禮儀
坐姿、站姿
1、保持案場幹淨、整潔
1）各功能區衛生（檢查、破損及時修補更換）
外圍展示區、接待區、沙盤區（定期清理）、放映室、樣板間、
洽談區、會議室（辦公室）、洗手間（紙巾、無異味）
2）物品擺放
接待台：宣傳資料（閱報欄）、電話、文件等辦公用品
洽談桌、水吧台：紙巾盒、鮮花
個人物品：水杯、衣服、包、手機、鑰匙
3）銷售道具使用：
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