服裝督導工作流程教材（DOC 30頁）

1、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責；
對市場調研內容準確性負責。主要工作:監督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
2、監督招募和人員保留活動，以維持適當的人力，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行。
3、監督專賣店內執行業新產品推出。
4、負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5、舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。
6、監督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。
7、確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。
8、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況；
10、室內溫度屬於正常範圍
11、付款時唱收唱付
10、確認店鋪已掌握技術，則告別店鋪，並通知下次預計巡店時間和鼓勵加油..
10、進行實地演練。
11、與店鋪溝通結果，並就存在問題的解決方案達成共識。
12、離開店鋪。
13、按公司規定包裝貨品
（1）、主動詢問顧客是否有VIP卡
14、將包裝袋遞給客戶同時，介紹貨品的洗滌方法
（2）、普通客戶購物是否都主動為顧客填寫了《VIP登記資料》
15、收銀完畢後，問顧客還有別的需要嗎？
16、用“送別”標準用語，送別顧客
1、POP牌和VIP辦理須知是否齊全，是否放在正確位置
17、服務過程中，是否全程“微笑服務”2、噴繪、燈箱畫是否當季適用，完整
18、新貨上市或公司優惠活動必須優先告知會員客戶和VIP客戶
3、節假日/日常店鋪POP和氣球足量，氣氛適宜
..............................