銷售技巧之銷售話術培訓課件(PPT 48頁)

銷售技巧之 銷售話術
顧客是誰？
導購認為
現在的顧客越來越難以滿足，顧客的要求越來越苛刻，
例如遇到以下問題我們該怎麼說，怎麼做？
1、無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無反應；
2、無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異議；
換位思考如果我是顧客……
如果我是顧客，在購物時最反感的是……
銷售話術技巧
顧客進店，我們笑顏以對，顧客一言不發，或者冷冰冰的說我隨便看看！
場景
我們建議顧客感受一下產品，顧客卻不接受，說：
我再看看。
場景：
顧客進店後看了看說道：東西有點少，沒啥好買的。
總結：
顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不不買賬，
說道：我覺得一般，到別處再看看吧。
顧客接受了我們的建議，但是沒有做出購買的決定說：
是很不錯，這樣你先幫我放著，我再轉轉看看。
顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要
把家人帶來再決定
你們這款坐墊，XX牌子也有，價格比你們的還便宜。
說了那麼久了，你別的也別說了，再少50我就要了
東西確實好，可是現在價格太貴了
場景一：
我不喜歡這款，太成熟了，看起來顯得好老氣
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