某公司營業廳主動營銷技巧培訓課件（PPT 50頁)

改變心態—變被動服務為主動營銷
學習主動營銷的理念
掌握主動營銷的技巧
分組－－建立團隊
選舉組長
起組名
宣布競賽規則
頭腦風暴：您碰到哪些關於主動營銷的難題？
每人提出自己工作中的難題用案例的形式寫在紙上，
老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、指導。
單元一 主動營銷的意義和目的
3G時代的來臨
課前思考：什麼是主動營銷？為什麼要主動營銷？怎樣做到主動營銷？
2.樹立正確的營銷理念
建立正確的心態
單元二服務營銷代表職業化形象塑造
2.營業人員需具備的素質
單元三主動營銷的技巧
1.主動營銷的開場白
1.客戶價值等式
2.客戶需求分析
3.客戶四種性格與心理分析及應對方法
課堂練習―標準開場白話術設計
1、這是一個標準話術產生的練習，請你回顧日常工作中的主動營銷場景。
根據以上課程中所講的三種開場白技巧，分別設計出不同產品(如天翼、e9等)
的在分別主動詢問式、插入探討式、應答推薦式中應用的話術。
（以對話的方式呈現，每種形式開場白產品不少於3種。）
2、以小組為單位，篩選出小組最優，列在大白紙上，每種形式開場白不少於5種產品。
3.發掘客戶需求的技巧
1.背景問題
2.難點問題
3.暗示問題
4.示益問題
課堂練習―角色扮演：模擬發掘客戶的需求
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