護士素質和行為規範培訓教材(PPT 46頁)
護士素質和行為規範培訓教材(PPT 46頁)內容簡介
學習目標
解釋概念:素質。
熟悉:護士應具備的基本素質;
護理用語的基本要求和日常護理用語;護士的非語言行為。
掌握:護理操作中解釋用語的基本內容;護士的著裝要求。護士的基本姿態。
專業素質
具有高度的責任心、同情心和愛心。
工作認真負責,誠實守信,具有較高的慎獨修養。
思維敏捷,具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力。
具有嚴謹細微、實事求是的工作作風。
具有護理專業知識和規範的護理操作技能。
具有開展護理教育與護理科研的基本能力,善於總結,勇於創新。
嚴於律已,具有高度的自覺性,注意保護患者的隱麼權及知情權。
第二節 護士的行為規範
一、護士的語言行為
語言是人類特有的交往工具,是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。
一個人的社會交往能力的高低,主要表現為語言藝術水平的高低。
良好的語言可以使敵對的雙方化幹戈為玉帛,不良的語言可以使好朋友反目成仇。“
好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。
護士在與病人交往中,病人及其親屬對醫務人員的語言特別敏感。因此,
護士的語言要以文明禮貌為前提,嚴謹規範為原則,要清晰明了、
通俗易懂,要有情感性、規範性、保密性,要體現對病人的尊重、理解和關心。
(一)護理用語的要求
1.語言的規範性:內容嚴謹、規範,符合倫理道
德原則,具有科學性;
語詞清晰、溫和、措辭適中;
語義簡潔,通俗易懂。
2.語言的情感性:
體現愛心、同情心和真誠相助的情感。
3.語言的保密性:既要尊重患者的知情權,但又
要遵守保護性醫療原則;
同時還要尊重患者的隱私權。
(二)符合禮儀要求的日常護理用語
1.打招呼:如“您好、請、請稍候、打攪了、別客氣、
勞駕、謝謝、對不起、謝謝您的合作等”
對患者的稱謂要有區別、有分寸,可視年齡,職業而選擇不同的稱呼如:
老師,同誌、小朋友等。可令人感到親切,融洽,無拘束。不可用床號代替。
2.介紹用語:如“您好,我叫××,是負責您的護士,
您有事情請找我”“請允許我為您介紹。”
臨床常用的禮貌用語:
“您好,請問您有什麼需要幫助的嗎?”
“您好,請問您是要看病嗎?,您哪裏不舒服?“
”您請坐下,請您稍等一下,醫生馬上就來“
”請您稍等一下,檢查結果要20分鍾才能出來“
”您明白我的意思嗎?您看還有哪些方麵需要我解釋的呢。“
”請您把鞋子脫下,躺下來好嗎?“
請您把褲子稍微退下來一點,我給您打針”
“您好,我來為您整理一下床鋪好嗎?”
“我把窗戶打開透透氣,您看行嗎?”
“您好,我來給您做(治療、操作),您現在方便嗎?”
“對不起,這個問題我也不明白,我幫您問問醫生好嗎?”
“對不起,我正在給另一位病人做治療,請您稍等一下,我馬上就來好嗎?”
“祝賀您康複出院,請您多保重”
“您如果有什麼不舒服,請隨時與我們聯係”
..............................
解釋概念:素質。
熟悉:護士應具備的基本素質;
護理用語的基本要求和日常護理用語;護士的非語言行為。
掌握:護理操作中解釋用語的基本內容;護士的著裝要求。護士的基本姿態。
專業素質
具有高度的責任心、同情心和愛心。
工作認真負責,誠實守信,具有較高的慎獨修養。
思維敏捷,具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力。
具有嚴謹細微、實事求是的工作作風。
具有護理專業知識和規範的護理操作技能。
具有開展護理教育與護理科研的基本能力,善於總結,勇於創新。
嚴於律已,具有高度的自覺性,注意保護患者的隱麼權及知情權。
第二節 護士的行為規範
一、護士的語言行為
語言是人類特有的交往工具,是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。
一個人的社會交往能力的高低,主要表現為語言藝術水平的高低。
良好的語言可以使敵對的雙方化幹戈為玉帛,不良的語言可以使好朋友反目成仇。“
好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。
護士在與病人交往中,病人及其親屬對醫務人員的語言特別敏感。因此,
護士的語言要以文明禮貌為前提,嚴謹規範為原則,要清晰明了、
通俗易懂,要有情感性、規範性、保密性,要體現對病人的尊重、理解和關心。
(一)護理用語的要求
1.語言的規範性:內容嚴謹、規範,符合倫理道
德原則,具有科學性;
語詞清晰、溫和、措辭適中;
語義簡潔,通俗易懂。
2.語言的情感性:
體現愛心、同情心和真誠相助的情感。
3.語言的保密性:既要尊重患者的知情權,但又
要遵守保護性醫療原則;
同時還要尊重患者的隱私權。
(二)符合禮儀要求的日常護理用語
1.打招呼:如“您好、請、請稍候、打攪了、別客氣、
勞駕、謝謝、對不起、謝謝您的合作等”
對患者的稱謂要有區別、有分寸,可視年齡,職業而選擇不同的稱呼如:
老師,同誌、小朋友等。可令人感到親切,融洽,無拘束。不可用床號代替。
2.介紹用語:如“您好,我叫××,是負責您的護士,
您有事情請找我”“請允許我為您介紹。”
臨床常用的禮貌用語:
“您好,請問您有什麼需要幫助的嗎?”
“您好,請問您是要看病嗎?,您哪裏不舒服?“
”您請坐下,請您稍等一下,醫生馬上就來“
”請您稍等一下,檢查結果要20分鍾才能出來“
”您明白我的意思嗎?您看還有哪些方麵需要我解釋的呢。“
”請您把鞋子脫下,躺下來好嗎?“
請您把褲子稍微退下來一點,我給您打針”
“您好,我來為您整理一下床鋪好嗎?”
“我把窗戶打開透透氣,您看行嗎?”
“您好,我來給您做(治療、操作),您現在方便嗎?”
“對不起,這個問題我也不明白,我幫您問問醫生好嗎?”
“對不起,我正在給另一位病人做治療,請您稍等一下,我馬上就來好嗎?”
“祝賀您康複出院,請您多保重”
“您如果有什麼不舒服,請隨時與我們聯係”
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