房地產禮儀培訓講義(PPT 62頁)

一、禮儀概述
禮儀概述
房地產售樓人員服務用語
房地產接待禮儀
（一）房地產銷售人員形象要求
（二）迎接客戶
（二）迎接客戶
注意事項：
房地產售樓人員與客戶洽談禮儀
帶看現場注意事項
你的微笑價值百萬
職業素養的概念
個人修養
奉茶和咖啡的禮儀
商務交往的四忌
與同事相處的禮儀
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
陪同上司商談禮儀
介紹禮儀
投訴的客戶是朋友不是敵人
抱怨即信任
客戶抱怨處理技巧
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