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某地產公司客戶接待培訓教材(PPT 21頁)

所屬分類:
房地產培訓資料
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208 KB
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相關資料:
地產公司, 公司客戶, 客戶接待, 接待培訓, 培訓教材
某地產公司客戶接待培訓教材(PPT 21頁)內容簡介
了解客戶需求;
推銷公司;
推銷自己;
完成客戶來店、來電的目的;
安排下次銷售活動;
留下有效信息
熱情、自信、認真
自身形象的體現
公司的代表
不能敷衍
不要害怕向對方開口(開口是金)
以問候開始
以幫助口吻詢問
對客戶的話表示認可關心感興趣
經紀人害怕被拒絕心理
心理暗示:在得到“是”之前一定會得到很多“不”,所以,不要懼怕客戶說“不”。
害怕未知:事實上你真正害怕的不是陌生的他,而是無法控製的陌生局麵。
恐懼=幻想成為現實
抱持打破慣性思維的桎梏
例:跳蚤的實驗
幫助他人的信念
了解盡可能多的樓盤信息
社區名稱、周邊配套、樓盤總局、樓型、戶型、樓盤特點、市場行情等。
房產方麵的專業數據
金融方麵、建築方麵、投資方麵、交易方麵、評估方麵等,你不能期待客戶是房產方麵的專家。
了解房屋的屬性特征
房屋為理性產品,出售、購買多持謹慎態度所花時間較長,而且會充分考慮價格、付款方式、效用等因素等。

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某地產公司客戶接待培訓教材(PPT 21頁)
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