物業保潔操作流程標準化培訓教材（DOC 56頁）

1、.....序 言.....2
2、.....保潔工作職責.....2
3、.....保潔員質量檢查操作流程.....6
4、.....室外公共區域清潔操作流程.....9
5、.....垃圾收集與處理操作流程.....14
6、.....衛生消殺管理操作流程.....16
7、.....清潔劑使用操作流程.....19
8、.....廣場磚地麵清潔操作流程.....22
9、.....瀝青地麵清潔操作流程.....23
10、.....水泥地麵清潔操作流程.....24
11、.....地磚地麵清潔操作流程.....25
12、.....花崗岩地麵清潔操作流程.....26
13、.....文化石牆麵清潔操作流程.....27
14、.....玻璃清潔操作流程.....28
15、.....鏡麵清潔操作流程.....29
16、.....燈具清潔操作流程.....30
17、.....木器清潔操作流程.....31
18、.....特殊環境清潔操作流程.....32
19、.....衛生間保潔操作流程.....34
20、.....湖泊、河流等水景保潔操作流程.....36
21、.....陰溝、窨井清洗操作流程.....37
22、.....金屬器具上光操作流程.....38
23、.....不鏽鋼清潔操作流程.....39
24、.....遊泳池及更衣室清潔操作流程.....40
25、.....兒童樂園清潔操作規程.....41
26、.....清潔保養常用的清潔劑.....42
27、.....常用工具、清潔機械、物品材質的認識與使用.....43
28、.....保潔服務流程.....46
29、.....家政服務流程.....48
30、 保潔表單
為了使您對有關保潔職責能有比較清楚的了解，特編製這本《保潔操作流程標準化》。
請認真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。
為業主創建一個幹淨、舒適、整潔的衛生環境是物業管理工作中的一項重要內容。
環境衛生的清潔與否直接影響到小區對外的整體形象，
也是最能直接反映小區物業管理水平高低的重要標誌。
保潔工作職責
作為物業管理公司的重要職能部門，其主要任務是負責小區保潔工作，
即小區外圍環境、大堂、樓層、衛生間等公共區域的保潔，保證小區的整體清潔水平達到標準。
1．保潔工作目標與工作職責
1.1 負責小區保潔工作，保證小區內外清潔衛生。
1.2 根據小區實際情況，製定保潔方案，合理配置人員，控製物耗，降低成本。
1.3 負責小區內業主的入室清潔服務工作，了解業主需求，及時調整服務項目，滿足業主需求。
1.4 刻苦鑽研業務知識，提高服務技能。
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