服裝品牌員工內部培訓之銷售技巧(PPT 64頁)
服裝品牌員工內部培訓之銷售技巧(PPT 64頁)內容簡介
員工內部培訓
員工內部培訓之銷售技巧
一、顧客
顧客的定義:
顧客的劃分:
二、專業銷售技巧
顧客購買心理過程:
AIDAM銷售技巧:
介紹要點:
顧客類型分析及相應策略:
類型 表現特征 應對策略
三、銷售過程的控製
三、銷售過程的控製
1、主動相迎
四種打招呼方式
問候顧客的最佳時機
2.鑒別顧客需求
⑴ 如何鑒別顧客需求
⑵ 顧客的分類
3.適時介紹產品:
⑴ 適時介紹的最佳時機
⑵ 適時介紹應注意的原則
4.協助試穿與評價
⑹ 三種顧客類型:
⑹ 三種顧客類型:
5.處理顧客異議:
⑴ 麵對異議的處理技巧
⑵ 顧客關於“不降價”意見的處理
6.促成交易:
7.語言方麵:
⑴ 問話技巧
⑵ 顧客通常發出的準備購買信號有 ?
8.附加推銷:
⑴ 目的
⑵ 時機
⑶ 方式
⑷ 語言應用
9.收銀服務:
10.送客服務:
四、投訴的工作跟進
四、投訴的工作跟進
五、促銷管理
五、促銷管理
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員工內部培訓之銷售技巧
一、顧客
顧客的定義:
顧客的劃分:
二、專業銷售技巧
顧客購買心理過程:
AIDAM銷售技巧:
介紹要點:
顧客類型分析及相應策略:
類型 表現特征 應對策略
三、銷售過程的控製
三、銷售過程的控製
1、主動相迎
四種打招呼方式
問候顧客的最佳時機
2.鑒別顧客需求
⑴ 如何鑒別顧客需求
⑵ 顧客的分類
3.適時介紹產品:
⑴ 適時介紹的最佳時機
⑵ 適時介紹應注意的原則
4.協助試穿與評價
⑹ 三種顧客類型:
⑹ 三種顧客類型:
5.處理顧客異議:
⑴ 麵對異議的處理技巧
⑵ 顧客關於“不降價”意見的處理
6.促成交易:
7.語言方麵:
⑴ 問話技巧
⑵ 顧客通常發出的準備購買信號有 ?
8.附加推銷:
⑴ 目的
⑵ 時機
⑶ 方式
⑷ 語言應用
9.收銀服務:
10.送客服務:
四、投訴的工作跟進
四、投訴的工作跟進
五、促銷管理
五、促銷管理
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