保險講師訓練教材(PPT 46頁)

激發參與
提高能力
創造績效
勝任工作
要求學員在訓練前帶著問題來學習
講師在訓練一開始便安排導入性的提問
講師要準備幾個容易引發爭論的問題讓學員辯論
講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別
講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑
鼓勵學員在訓練中或小組研討後提出問題
講師在每個訓練小節後指定學員發問
講師在訓練結束前可反串學員進行提問
布置學員在訓練後應完成的思考題或實驗題
通常采用一對一的方式,就銷售活動中經常遭遇的情形,
請兩位學員一個扮演客戶的角色,一個扮演業務員的的角色;
講師事先確定演練內容,過程中隻要不偏離訓練的主題就可以,
避免中途打斷,多做鼓勵,讓學員越自然越逼真越好;
講師也可以對扮客戶的學員私下設計好一些障礙,主要是為了
更好地達到訓練目的,讓業務員過關;
演練一次後兩人應將角色對換,這樣雙方都可得到訓練的機會;
每次角色演練完,講師首先要讚美參與學員,並請他們談談體會,
也可以請其他學員作評論:
1你發現他們剛才的演練中做得比較好的有……2
可以改進的地方是……3換作你的話會怎樣做?
講師應在學員演練過程中做些筆記，便於最後總結點評,
如有必要的話可親自上陣演示一番,令學員印象更深刻.
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