某物業員工行為規範手冊(PPT 64頁)

儀容儀表
按照《某某物業企業形象手冊》規定著裝，儀表端莊，麵帶微笑。
行為舉止
主動與顧客溝通，了解顧客需求，不刻意回避問題；
常與基層員工交談，了解員工需求；
常巡視現場，關注細節，主動拾撿紙屑、煙頭；
以身作則，言行一致，要求他人做到的事情自己首先做到；
身先士卒，不推卸責任。
語言態度
常用文明用語；
部署工作時，耐心細致，對待下級的過錯，應親切指正，嚴肅批評；
對待顧客不卑不亢、態度和藹；
對待合作夥伴態度溫和。
辦理各類收費業務（如門禁、會員卡、停車卡等）
讓我們以規範的行為禮儀，贏得客戶的尊重和讚賞！
我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱
我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我
天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦
我還有多少愛，我還有多少淚，要蒼天知道，我不認輸
感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己
感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜
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