物業管理方案編製培訓教材(PPT 66頁)
物業管理方案編製培訓教材(PPT 66頁)內容簡介
編製要求
1、準確性：定位準確；
2、係統性：一體化管理服務、銜接對應；
3、針對性：特點、特色；
4、可操作性：易於理解、實施；
5、有效性：效果可預期。
一、編製方案必須遵守的規定
二、編製方案的一般程序
三、方案的主要內容
四、編製方案的要點和方法
五、編製方案應注意的問題
前言
什麼叫物業管理方案
原為投標文件的一部分，是對物業項目管理過程的詳細解析。
是實施管理服務的綱領性、指導性文件。
組織管理、技術、財務等人員參與製定；
製定方案不僅僅是項目負責人、市場拓展人員的工作，
參與部門越多，方案執行過程中效率越高。
收集物業項目的基本情況信息；
項目的位置、性質、占地麵積、建築麵積、綠地麵積、
設施設備、總戶數、開發單位背景、周邊環境等情況進行數據收集、分析。
對客戶需求進行調查；
包括年齡、職業、生活習慣、交通出行、學曆、經濟狀況。
確定組織架構、人員配置、崗位名稱；
方案在編製過程中，是一個係統工程，各模塊都相對應，為了做到前後銜接一致，
必須事先確定組織架構、崗位設置及名稱。
（測算中需要人員配置，資料管理中需要人員配置、日常管理方案中需要人員配置）
根據物業的設施設備技術參數、組織架構人員配置、市場信息、
管理經驗等進行成本測算（測算支出）。電梯等設備維保、有人值守配電房、出入口、固定崗位是重點。
分工、協作、編製；
根據部門工種及員工特長進行分工，例如、理念提煉，環境景觀、設施設備、人員培訓等進行協作分工。
根據項目要求或者招標要求製定操作方案。項目的需求、要點等考慮。
測算物業服務費收入（管理費單價）。
依據成本控製、管理經驗、政府指導價、經營管理等確定收入，找出利潤。
最後校對、審核、調整、打印、裝訂。
物業項目的整體設想與目標、組織架構與人員配置、管理製度的製定、
檔案的建立與管理、早期介入及前期物業管理服務內容、
常規物業管理服務綜述及應急預案、費用測算與成本控製、重點難點工作策劃、物資裝備與工作計劃等。
關鍵性內容：？
實質性內容：？
支出部分測算的要求
一全，二細，三實，四多
1、全--應“橫向到邊，縱向到底，中間到位”。
2、細
如測算人工費，人頭要細到0.幾個人；
測算材料費要細到多少根領帶、多少個膨脹螺絲。
測算辦公費用可能要細到一個月或一年要用多少支簽字筆等。
測算電費要細到有多少個燈泡，每個燈泡多少瓦，每個燈泡開多少分鍾等．
測算低值易耗品要細到有多少水籠頭，每個籠頭的出水量有多大，開多長時間，等等。
3、實
就是要做實。之前要進行工作分析和工作分解。
將一年、一季、一月要幹的事情，用貨幣的形式反映出來。
科學測算的基礎是工作的有效分析和有效分解。
如：測算供配電係統維護費
工作分析和工作分解為：
..............................
1、準確性：定位準確；
2、係統性：一體化管理服務、銜接對應；
3、針對性：特點、特色；
4、可操作性：易於理解、實施；
5、有效性：效果可預期。
一、編製方案必須遵守的規定
二、編製方案的一般程序
三、方案的主要內容
四、編製方案的要點和方法
五、編製方案應注意的問題
前言
什麼叫物業管理方案
原為投標文件的一部分，是對物業項目管理過程的詳細解析。
是實施管理服務的綱領性、指導性文件。
組織管理、技術、財務等人員參與製定；
製定方案不僅僅是項目負責人、市場拓展人員的工作，
參與部門越多，方案執行過程中效率越高。
收集物業項目的基本情況信息；
項目的位置、性質、占地麵積、建築麵積、綠地麵積、
設施設備、總戶數、開發單位背景、周邊環境等情況進行數據收集、分析。
對客戶需求進行調查；
包括年齡、職業、生活習慣、交通出行、學曆、經濟狀況。
確定組織架構、人員配置、崗位名稱；
方案在編製過程中，是一個係統工程，各模塊都相對應，為了做到前後銜接一致，
必須事先確定組織架構、崗位設置及名稱。
（測算中需要人員配置，資料管理中需要人員配置、日常管理方案中需要人員配置）
根據物業的設施設備技術參數、組織架構人員配置、市場信息、
管理經驗等進行成本測算（測算支出）。電梯等設備維保、有人值守配電房、出入口、固定崗位是重點。
分工、協作、編製；
根據部門工種及員工特長進行分工，例如、理念提煉，環境景觀、設施設備、人員培訓等進行協作分工。
根據項目要求或者招標要求製定操作方案。項目的需求、要點等考慮。
測算物業服務費收入（管理費單價）。
依據成本控製、管理經驗、政府指導價、經營管理等確定收入，找出利潤。
最後校對、審核、調整、打印、裝訂。
物業項目的整體設想與目標、組織架構與人員配置、管理製度的製定、
檔案的建立與管理、早期介入及前期物業管理服務內容、
常規物業管理服務綜述及應急預案、費用測算與成本控製、重點難點工作策劃、物資裝備與工作計劃等。
關鍵性內容：？
實質性內容：？
支出部分測算的要求
一全，二細，三實，四多
1、全--應“橫向到邊，縱向到底，中間到位”。
2、細
如測算人工費，人頭要細到0.幾個人；
測算材料費要細到多少根領帶、多少個膨脹螺絲。
測算辦公費用可能要細到一個月或一年要用多少支簽字筆等。
測算電費要細到有多少個燈泡，每個燈泡多少瓦，每個燈泡開多少分鍾等．
測算低值易耗品要細到有多少水籠頭，每個籠頭的出水量有多大，開多長時間，等等。
3、實
就是要做實。之前要進行工作分析和工作分解。
將一年、一季、一月要幹的事情，用貨幣的形式反映出來。
科學測算的基礎是工作的有效分析和有效分解。
如：測算供配電係統維護費
工作分析和工作分解為：
..............................
