物業管理有效溝通培訓教材(PPT 56頁)

物業管理有效溝通培訓教程
一、物業管理的溝通技巧
5、溝通的三要素：
二、溝通的方向和角度
三、突破溝通障礙
作為一名成功的物業管理人員，不僅要有應對問題和挫折的能力，
還要與業主、同事、甲方和開發商建立良好的人際關係。因此，
提升溝通藝術，提高溝通技巧對人際關係進行良好的運作，就成為事業成功的重要保證。
溝通並不是一種本能，而是一種能力的體現。溝通不是人天生就具備的
，而是在工作實踐中培養和訓練出來的。如果你一生當中想要處事順暢
，工作順利，就一定要學會有效的溝通。
所謂的有效溝通是通過聽、說、讀、寫等思維載體，通過演講、會見、
對話、討論、信件、網絡等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受
經典提示：
有的人在台下很會講話，一套又一套的，可一到台上就不太會講了；
該發表意見的時候吱吱唔唔都說不清，詞不達意；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話
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