酒店禮儀禮節培訓教材（PPT 32頁)

課程目的
當課程完結後，員工應
1、清楚儀容儀表的要求；
2、掌握基本的禮儀修養；
3、能在工作中用儀容儀表的要求來規範自身；
4、靈活的在日常工作、社會交往中運用課程所學內容。
一、微笑
二、員工儀表要求
三、員工儀態要求
四、員工的禮節修養
五、文明用語
六、電話禮儀
七、名片的使用方法
八、搭乘電梯
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、
一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度……也許能使你的生活、
工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員
，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，
通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護者。

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