酒店銷售培訓資料（PPT 48頁)

主題一
銷售人員基本能力測試
9、麵對一個激進型的客戶，您應該（ ）：
專業性
主題三：酒店銷售部主要的工作是什麼？
主題四.銷售人員拜訪客戶的技巧？
主題五.銷售人員拜訪客戶時需要自帶什麼銷售工具與客戶溝通？
主題七：酒店處於淡季中，如何衝出淡季的領域
1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（ ）：
A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B、承認您缺乏這方麵的知識，然後去找正確答案
C、答應將問題轉呈給業務經理
D、給他一個聽來很好的答案
2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（ ）：
A、打斷他的話，並予以糾正
B、聆聽然後改變話題
C、聆聽並找出錯誤之處
D、利用反問以使他自己發覺錯誤
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