酒店員工服務意識培訓課件(PPT 47頁)

酒店意識囊括內容
服務意識
體現服務意識的最基本要求
服務言談：服務人員在迎賓接待
服務中語言談吐方麵的具體要求
服務舉止
服務禮儀
服務意識酒店服務新認識
服務意識哪些服務方式受賓客歡迎
服務意識樹立服務意識
服務意識提供優質服務
團隊意識
賓客意識
質量意識
成本意識
製度意識
創新意識
本章重點
酒店服務新認識
哪些服務方式受賓客歡迎
樹立服務意識
提供優質服務
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