樓盤經理的管理培訓(doc 18頁)

第一節 管理的基本問題
第二節 激勵的基本理論
第三節 管理難纏的下屬
第四節 領導能力的九項自然法則
第五節 讓員工熱愛你的公司
第六節 考核

第一節 管理的基本問題
一、什麼是管理
集中他人的努力來實現組織的目標
1、管理工作的中心：管理他人的工作，即通過他人的活動達到目
標
2、管理工作：協調他人的活動
3、管理必須考慮：人、工作、人與工作的相互適應
二、管理的五個難題
1、個人利益與組織利益的結合
因為個人利益與組織利益存在著矛盾性
沒有萬全的解決方法，隻有明智的選擇而使二者平衡
2、既要主動又要控製
3、既要維護規章製度的嚴肅性，又要照顧個人需求
原則性與靈活性問題
規章製度符合大多數人的需求，但不能考慮個人需求
4、平衡個人需求與集體準則之間的矛盾
組織需求與個人願望的矛盾產生於：組織需要完美地體現功能
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