某酒店員工培訓教材(PPT 75頁)

Agenda日程安排
MakeItHappen–TheC.O.R.E.Strategy夢想成真–核心戰略
TheMeetingMomentsGame
會聚時刻遊戲
Wrap-upandClose總結和結束
TheBigPicture:Objective展示畫卷－章節目標
Bytheendofthissessionyouwillbeableto:本章節結束後，你將能夠：
ExplaintheCrownePlazabrandpositioning解釋皇冠品牌的定位
Listthe4CrownePlazakeys列舉皇冠品牌的四個關鍵因素
MakeitHappen夢想成真
CROWNEPLAZABRANDVALUES皇冠假日品牌價值觀
CAPABLE能力
Tobestsupportourguestsinmakingthings
happen,wemustbeanticipative,competentand
efficientinourprofessionalduties,andmust
understandbasicbusinessneeds.
為了最好的幫助我們的客人“夢想成真”，我們必須
能夠做到預計客人需求，在我們的專業領域能夠勝
任並且高效的完成我們的工作，我們必須能夠明白
客人的基本商務需求。
SENSITIVE靈敏
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