某技術有限公司業務工程服務流程規範(DOC 23頁)

第一部分 華為企業業務簡介.......4
1 現場服務行為規範.......4
1.1 行前準備（盡可能多的了解項目信息：
方案、BOQ、客戶負責人）.......4
1.2 服務過程.......5
1.3 服務結束.......7
第二部分 工程服務流程及規範.......8
2 工程服務流程.......8
2.1 工程安裝服務流程.......8
2.2 安裝服務子流程.......10
2.3 現場培訓.......12
2.4 安裝服務支持文件.......13
3 產品安裝質量規範（提供客戶簽字的自檢表，
否則初驗證書、PO驗收等辦事處不簽字）.......13
3.1 工程質量自檢要求.......13
3.2 通用產品安裝質量標準.......15
3.3 常見安裝質量正反案例圖片.......19
3.4 版本使用規範.......20
4 工程服務文檔返回規範.......24
5 到貨即損（DOA）貨物處理流程.......27
5.1 術語.......27
5.2 規則描述.......27
.......30
第三部分 高危操作管理規定.......30
6 目的.......30
7 高危操作定義.......30
8 高危操作管理流程.......31
9 管理授權.......31
10 技術授權.......31
10.1 技術授權團隊.......31
10.2 技術授權流程.......31
11 客戶授權.......33
12 操作知會.......33
12.1 郵件通知：.......33
12.2 短信通知：.......34
13 審計和考核.......34
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